Devoluciones

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo no estás satisfecho con tu pedido, ofrecemos devoluciones y cambios bajo las siguientes condiciones:

1. Devoluciones

• Elegibilidad : Para poder devolver un artículo, este no debe usarse ni lavarse y debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en el embalaje original con todas las etiquetas adheridas.
• Ventana de devolución : Tienes 30 días a partir de la fecha de entrega para iniciar una devolución.

2. Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, contáctenos a returns@cyclingmood.com con su número de pedido y el motivo de la devolución. Le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones sobre dónde enviar su artículo.

• Costos de envío de devolución : El costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso a menos que el artículo esté dañado o defectuoso.
• Tiempo de procesamiento : Una vez que recibamos el artículo devuelto, lo inspeccionaremos y le notificaremos. Si se aprueba, su reembolso se procesará dentro de los 5 a 7 días hábiles y el crédito se aplicará automáticamente a su método de pago original.

3. Artículos dañados o defectuosos

Estamos orgullosos de la calidad de nuestros productos, pero si recibe un artículo dañado o defectuoso:

• Comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido a info@cyclingmood.com con una descripción del problema y una foto del daño.
• Organizaremos un reemplazo o reembolso sin costo adicional para usted.

5. Reembolsos

• Reembolsos aprobados : si se aprueba su devolución, se lo notificaremos y procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles. El reembolso se acreditará en su método de pago original. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar más tiempo en procesar y enviar el reembolso.
• Reembolsos parciales : en algunos casos, solo se pueden otorgar reembolsos parciales (por ejemplo, si los artículos muestran signos de uso, faltan etiquetas o están fuera de la ventana de devolución).

6. Devoluciones y cambios internacionales

• En el caso de pedidos internacionales, los gastos de envío de devolución corren por tu cuenta y no ofrecemos cambios gratuitos. Te recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o contratar un seguro de envío, ya que no podemos garantizar la recepción del artículo devuelto.
• Los derechos de aduana e impuestos no son reembolsables.

7. Artículos en liquidación final

Los artículos marcados como venta final no se pueden devolver ni cambiar, a menos que estén dañados o defectuosos al recibirlos.

8. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones o cambios, contáctenos a:

Estado de ánimo ciclista
Correo electrónico: info@cyclingmood.com