Información de entrega

En Cycling Mood , nos comprometemos a entregar sus pedidos de forma rápida y eficiente. A continuación, se incluye un resumen de nuestro proceso de entrega, opciones de envío y plazos para garantizar que tenga toda la información que necesita.

1. Tiempo de procesamiento

  • Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles (excluidos los fines de semana y feriados) después de recibir el correo electrónico de confirmación del pedido.
  • Una vez que su pedido se procese y envíe, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su información de seguimiento.

2. Tarifas de envío y estimaciones de entrega

Ofrecemos varias opciones de envío según su ubicación y preferencias. Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán en el momento de realizar el pago.

  • Envío estándar (nacional): el tiempo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles.
  • Envío acelerado (nacional): el tiempo de entrega estimado es de 2 a 3 días hábiles.
  • Envío internacional : Los tiempos de entrega varían según el destino y pueden demorar entre 7 y 14 días hábiles, dependiendo de la aduana y los servicios postales locales.

Tenga en cuenta que las estimaciones de entrega pueden verse afectadas por factores fuera de nuestro control, como retrasos postales o tiempos de procesamiento de aduanas.

3. Destinos de envío

  • Actualmente realizamos envíos dentro de España y a países seleccionados a nivel internacional. Si tu país no aparece en la lista al realizar el pago, contáctanos para consultar si podemos organizar una entrega especial.

4. Seguimiento de pedidos

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede utilizar este número para realizar un seguimiento del progreso de su entrega. Espere entre 24 y 48 horas para que la información de seguimiento se actualice después de recibir el correo electrónico de confirmación.

5. Problemas de envío

  • Dirección de envío incorrecta : verifique nuevamente su información de envío antes de realizar un pedido. Si nota un error después de realizar el pedido, contáctenos de inmediato a [Su dirección de correo electrónico] para corregirlo. No nos hacemos responsables de los envíos perdidos debido a detalles de dirección incorrectos.
  • Pedidos perdidos o retrasados : si su pedido se pierde o se retrasa significativamente, comuníquese con nosotros y trabajaremos con el transportista para resolver el problema lo más rápido posible.
  • Derechos de aduana e importación : para pedidos internacionales, el cliente es responsable de cualquier derecho de aduana o impuesto de importación que pueda aplicarse al momento de la entrega.

6. Devoluciones y cambios

Si encuentra algún problema con su pedido, como artículos dañados o incorrectos, revise nuestra [Política de devolución y cambio] para obtener instrucciones sobre cómo iniciar una devolución o un cambio.

7. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras políticas de envío o necesita ayuda con un pedido, no dude en contactarnos:

Correo electrónico: info@cyclingmood.com